Quality Monitoring on the Go: Wutscher Optik KG setzt auf Google AppSheet

Über Wutscher Optik KG:

1966 legte Fritz Wutscher sen. mit einem kleinen Optikfachgeschäft im steirischen Eisenerz den Grundstein für den Erfolg von Wutscher Optik KG. Bereits an diesem ersten Standort, der nach wie vor fester Bestandteil des mittlerweile österreichweiten Filialnetzes ist, standen und stehen seit der Unternehmensgründung die Bedürfnisse der Kunden an oberster Stelle. Mit rund 600 Beschäftigten und über 90 Filialen in ganz Österreich ist sehen!wutscher heute der größte traditionelle österreichische Fachoptiker und verfolgt die Mission, die Lebensqualität ihrer Kunden durch bestes Sehen und bestes Aussehen zu verbessern!

Das österreichische Familienunternehmen im Optikbereich, Wutscher Optik KG, verlagerte die Qualitätsüberwachung auf AppSheet, was Flexibilität im Workflow-Design und einfache Wartung ermöglicht. Mit AppSheet kann die Qualitätskontrolle nun bequem über das Mobiltelefon durchgeführt werden.

Die Herausforderung

Bereits seit mehreren Jahren setzt sehen!Wutscher mit seinen rund 80 Filialen auf CLOUDPILOTS als Partner für Google Workspace und MeisterTask. Die Qualitätsüberwachung ist in den 100+ optischen Geschäften von Wutscher Optik KG in ganz Österreich entscheidend, um Servicestandards für Kunden aufrechtzuerhalten. Die Verwendung eines ungeeigneten Tools für die Erstellung und Bewertung von Formularen für die Qualitätsüberwachung erwies sich im Vergleich zu Google AppSheet als unflexibel und teurer in der Pflege.

Die Lösung

CLOUDPILOTS verwendete Google AppSheet, was es ihnen ermöglichte, die Fragebögen der Kunden von der vorherigen Plattform auf Google Workspace zu migrieren. Diese Umstellung erweiterte die Optionen des Kunden und bot eine breitere Palette von Anpassungsmöglichkeiten, um die Funktionalität ihrer Formulare basierend auf Eingabeparametern zu verfeinern.

Mit AppSheet haben wir unsere Qualitätsüberwachung auf eine flexiblere, effizientere und benutzerfreundlichere Lösung umgestellt. Die Qualitätsüberwachung kann jetzt unterwegs durchgeführt werden, was für uns äußerst hilfreich ist und es uns ermöglicht, jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden zu geben.

Das Ergebnis

Wutscher Optik KG hat nun eine solide Basis und Referenz für die Migration aller ihrer Formulare zu Google AppSheet. Mit Google AppSheet kann die Person, die die Qualitätsüberwachung durchführt, diese Aufgaben nun bequem vor Ort mit ihrem Mobiltelefon erledigen.