Über ATU
ATU (Auto Teile Unger) ist ein bekanntes Unternehmen in Deutschland, das sich auf Autoteile und Werkstattbedarf spezialisiert hat. Mit einer breiten Palette von Ersatzteilen, Zubehör und Dienstleistungen ist ATU eine beliebte Anlaufstelle für Autobesitzer und Fachleute. Die Marke bietet eine umfassende Auswahl hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die von der Fahrzeugreparatur bis zur Fahrzeugpflege reichen.
Mit langjähriger Branchenerfahrung bietet ATU eine zuverlässige Quelle für Autoteile und Fachwissen.
Eine Transformation in die digitale Zukunft!
Mit Unterstützung von Cloudpilots nutzte ATU Freshservice zur Optimierung interner Prozesse. Die individuelle Lösung führte zu gesteigerter Nutzung und besseren Arbeitsabläufen.
Die Herausforderung
Die Autoteilehändler und -werkstattkette ATU setzt zur Abbildung interner Prozesse Freshservice ein. Das bestehende Freshservice-Portal wurde aufgrund einer zu geringen Awareness im Unternehmen allerdings nur eingeschränkt von den Mitarbeitenden genutzt.
Die Lösung
Hier hat CLOUDPILOTS eine benutzerspezifische Lösung geschaffen: Mit Hilfe von Google Analytics wird eine Auswertung erstellt, welche Begriffe von Mitarbeitenden innerhalb des Portals gesucht werden. Diese Ergebnisse werden in Form eines Reportings bereitgestellt und zur Optimierung von Bereitstellung von Inhalten innerhalb des Portals genutzt.
Das Ergebnis
Durch die Erkenntnisse des Reportings wird die aktuelle Wissensdatenbank nun stetig erweitert und verbessert. Gleichzeitig wird durch eine bessere Verschlagwortung die Auffindbarkeit von Artikeln erhöht. Dieser Mehrwert hat zu einer signifikant höheren Nutzung von Freshservice geführt.
Erfahren Sie mehr
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29060/image-thumb__29060__MediumTileGrid-item-main-s1-3/beautiful-happy-fair-haired-european-woman-points-index-fingers-mouth-forces-cheerful-smile-shows-perfect-white-teeth-wears-green-jumper-being-good-mood-isolated-purple-background.jpg)
Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29057/image-thumb__29057__MediumTileGrid-item-main-s1-3/funny-red-haired-female-teenager-with-bun-wearing-casual-shirt-having-joyful-expression-closing-one-her-eyes-with-pleasure-opening-widely-mouth-having-broad-smile-isolated.jpg)
Freshservice für Effizienz: Change Enablement im Fokus
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29059/image-thumb__29059__MediumTileGrid-item-main-s1-3/young-sportsman-getting-ready-his-training-isolated.jpg)
Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29064/image-thumb__29064__MediumTileGrid-item-main-s1-3/portrait-beautiful-elderly-grey-haired-woman-keeps-hand-rim-spectacles-smiles-happily.jpg)
Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29058/image-thumb__29058__MediumTileGrid-item-main-s1-3/close-up-bearded-young-man-wearing-glasses-isolated.jpg)
Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29055/image-thumb__29055__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-black-man-with-thick-beard-makes-like-gesture-keeps-thumbs-up-enjoys-favorite-track-list-headphones-wears-casual-long-sleeved-jumper-isolated-vivid-orange-wall.jpg)
Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29063/image-thumb__29063__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-cheerful-redhead-woman-smiles-happily-tries-hide-emotions-covers-mouth-with-hand-feels-shy-hears-hilarious-joke-wears-knitted-sweater.jpg)
Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29061/image-thumb__29061__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-bearded-male-fairy-giggles-his-funny-image-has-amazing-capability-perform-magic-wears-wings-white-jumper-pleated-skirt-demonstrates-magical-power.jpg)
Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29062/image-thumb__29062__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-handsome-smiling-man-indicates-you-points-with-index-finger-directly-wears-fashionable-shirt-selects-someone-wears-glasses-poses-yellow-wall-you-should-join-me.jpg)
Zentiva: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!
![femal traveler taking a picture](/CPL/CPL-X/Assessts/29047/image-thumb__29047__MediumTileGrid-item-main-s1-3/female-traveler-makes-memorable-photos-during-trip-holds-retro-camera-takes-images-beautiful-landscape-place-dressed-striped-jumper-raincoat-hat-isolated-yellow-wall.jpg)
Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider
![Duravit AG Außenansicht Firmenzentrale von Duravit](/NOV/Referenzen/Duravit/28474/image-thumb__28474__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Aussenansicht_DuravitDesignCenter_web_k.jpg)
Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud
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Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group
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Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet
![](/CPL/CPL-X/2024_Aktuelles/31543/image-thumb__31543__MediumTileGrid-item-main-s1-3/long-haired-man-with-skateboard_verkleinert%20%281%29.jpg)
Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH
![](/CPL/CPL-X/2024_Aktuelles/32128/image-thumb__32128__MediumTileGrid-item-main-s1-3/little-astonished-girl-funny-big-spectacles.jpg)
Consulting bei waterdrop
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Gebündelte Kompetenz für schnelle Mailmigration nach M365
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Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo
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Interdisziplinäre Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian
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PUMA: Plattform für Low-Code/No-Code-Lösungen
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Modernes und benutzerfreundliches Service Portal
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Interaktives Onlineportal identifiziert passende Mitarbeiter
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Modernes Business Intelligence und Data Warehouse System
![Hellweg Case Study Mann arbeitet mit Holz und zeichnet an](/PKS/Referenzen/Hellweg/32147/image-thumb__32147__MediumTileGrid-item-main-s1-3/PKS_Teaser_Bild_Hellweg.jpg)
Hellweg: Wieder volle Handlungsfähigkeit in der Entwicklung
![Vitesco Technologies: Von HCL Connections zu M365 Headerbild Vitesco Technologies](/NOV/Referenzen/Vitesco/30213/image-thumb__30213__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Vitesco-Header.png)
Vitesco Technologies: Von HCL Connections zu M365
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Lizenz- und Softwareberatung aus einer Hand
![Bahninfra: Prozessoptimierung mit Power Apps LKW fahren über Brücke in den Alpen](/NOV/Referenzen/Bahninfra/18853/image-thumb__18853__MediumTileGrid-item-main-s1-3/JochDemontMGB-8.jpg)
Bahninfra: Effizientere Arbeitsprozesse durch Power Apps
![Case Study Windmöller & Hölscher und novaCapta](/NOV/Referenzen/Windm%C3%B6ller%20%26%20H%C3%B6lscher%20-%20Aus%20der%20Cloud%20in%20die%20Cloud/17693/image-thumb__17693__MediumTileGrid-item-main-s1-3/CS%20Windm%C3%B6ller%20%26%20H%C3%B6lscher%20Headerbild.jpg)
Windmöller & Hölscher: Aus der Cloud in die Cloud
![Headquarter des ADAC Hansa e.V.](/NOV/Referenzen/ADAC%20Hansa%20e.V/22755/image-thumb__22755__MediumTileGrid-item-main-s1-3/CS%20ADAC%20Hansa%20eV%20Headerbild%20web.jpg)
ADAC Hansa e.V.: Aufbau eines Active Directory Forest
![STIHL: VOn SharePoint in die Cloud Waldbild](/NOV/Referenzen/Stihl/25628/image-thumb__25628__MediumTileGrid-item-main-s1-3/STIHL_Case%20Study_Headerbild_luca-bravo.jpg)
STIHL: von SharePoint 2013 in die Cloud
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Semper nutzt TIMETOACT Vacation Manager als SaaS
![Gebäude WENKO Panoramaaufnahme der WENKO Hauptzentrale](/NOV/Referenzen/WENKO/29445/image-thumb__29445__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Wenkogeba%CC%88ude_Headerbild.png)
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Helaba – Transformation im Enterprise Umfeld
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LOXXESS – Mit Individualsoftware über IBM i Grenzen hinweg
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DB Systel: Re-Platforming Mainframe. Mehr als Lift & Shift.
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Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie
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mera - The Petfood Family
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Der STIHL Hub: Mehr als nur ein Intranet
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woom
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Niceshops
![Google for Education Lernplattform für Schüler](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Menschen%201/14384/image-thumb__14384__MediumTileGrid-item-main-s1-3/boys-with-glasses-write-books-think-classroom.jpg)
Holtzbrinck Verlagsgruppe
![topless bearded redhead man posing on beach](/CPL/CPL-X/Assessts/29374/image-thumb__29374__MediumTileGrid-item-main-s1-3/topless-bearded-redhead-man-posing-beach.jpg)
JUFA Hotels - Mehr Sicherheit für Alle!
![Reise in die Cloud mit Microsoft Azure Cloud computing technology concept with white fluffy clouds next to the laptop. Mans hands typing the the keyboard uploading data, on a wooden table.](/NOV/Images/Blog/28334/image-thumb__28334__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Blogbeitrag_Reise_in_Cloud_Teaser.jpg)
So gelingt die Reise in die Cloud
![](/TTA/Referenzen/vdek/14425/image-thumb__14425__MediumTileGrid-item-main-s1-3/vdek_logo_rand_neu.png)
vdek führt neue Data-Warehouse-Lösung ein
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Elektronisches Archivsystem bei EDEKA Südwest
![Intranet-Suche bei Weleda Calendulafeld](/NOV/Referenzen/Weleda/4108/image-thumb__4108__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Weleda_Calendulafeld_Fotograf_Tillmann%20Franzen_CMYK.jpg)
Weleda AG: Optimierung von SharePoint-Suche und Usability
![](/TTA/Referenzen/Funke/28909/image-thumb__28909__MediumTileGrid-item-main-s1-3/200316_FUNKE_Logo_cmyk_red-_1_.jpg)
Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement
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Talend Migration in Rekordzeit
![](/GROUP/Referenzen/Hochbahn/13265/image-thumb__13265__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Hochbahn_Teaser.jpg)
Von Notes zu Microsoft 365
![Headerbild Close up of woman using mobile phone.](/NOV/Referenzen/Bertelsmann/29459/image-thumb__29459__MediumTileGrid-item-main-s1-3/AdobeStock_357796193_Headerbild.jpg)
Bertelsmann: novaAudit PowerCloud Edition
![](/CWX/Referenzen/Success%20Stories/Parkhaus%20N%C3%BCrnberg/23320/image-thumb__23320__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Success-Stories-PS_Nuernberg-3x2.jpg)
Aktualisierung und Erweiterung des Jira-Meldesystems
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Großfilialist für Augenoptik – Einführung von PIM und DAM
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TIMETOACT unterstützt KC Risk bei Benchmarking & Reporting
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NUMBERO: Vom manuellen zum automatisierten Reporting
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Unternehmensgruppe Theo Müller: Ein Intranet für alle
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Lizenzierung nach Maß
![](/TTA/Referenzen/HDI/28841/image-thumb__28841__MediumTileGrid-item-main-s1-3/HDI-Logo.png)
Weniger Risiken und Kosten für HDI mit ISO/IEC 19770-1
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tvtv Services setzt auf JEE-Standards und Webservices
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die Bayerische: Modularisierung und Migration des PoS
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Mix aus IASP & ILMT Betreuung für optimales Lizenzmanagement
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STRABAG
Managed Service Support für Stabilität zentraler Plattform
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Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen
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Oel-Pool AG: Performance-Analysen mit Power BI
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GVB: Automatisierte Prozesse für Kunden und Mitarbeitende
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Spitäler fmi AG
![](/TTA/Referenzen/Heras/27904/image-thumb__27904__MediumTileGrid-item-main-s1-3/heras-logo-blau.png)
Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung
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TIMETOACT GROUPs Reise mit IDABUS
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Cyber-Sicherheit dank Multi-Faktor-Authentifizierung
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EgeTrans – Die Zukunft von individueller Logistiksoftware
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Eliminierung von Datenmüll durch Identity Management
![Teaserbild KPT Referenz IAM Teaserbild KPT Referenz IAM](/IPG/Blog/Referenzen/2023_KPT/29730/image-thumb__29730__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Teaserbild_KPT_Referenz.jpg)
Effizientes IAM für Cloud-Systeme bei der KPT
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