Revolutioniere Dein IT Service Management mit Freshservice: Entfessle die Kraft müheloser Effizienz und außergewöhnlichen Support!
Willkommen bei Freshservice!
Effektives Ticketmanagement und eine optimierte Helpdesk-Operation sind entscheidend für den reibungslosen Betrieb eurer IT-Services und die Zufriedenheit eurer Kunden. Mit Freshservice bieten wir euch eine umfassende IT Service Management (ITSM)-Lösung, die speziell entwickelt wurde, um euch dabei zu unterstützen, euren Service-Desk effizient zu verwalten und eure Helpdesk-Prozesse zu optimieren.
Unsere leistungsstarke Plattform ermöglicht es euch, den gesamten Lebenszyklus einer Anfrage zu verfolgen, Tickets intelligent zu priorisieren und eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten. Durch die Automatisierung von Workflows und Eskalationsregeln gewährleistet Freshservice eine schnelle und präzise Bearbeitung dringender Anfragen. Zudem könnt ihr mit unserer umfangreichen Wissensdatenbank häufig auftretende Probleme effizient lösen und euren Kunden sowie Mitarbeitern jederzeit schnelle und präzise Lösungen bieten.
Freshservice ist eine umfassende ITSM-Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde, eure Service- und Support-Workflows zu verbessern. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, leistungsstarken Funktionen und automatisierten Prozessen bietet Freshservice eine Vielzahl von Vorteilen:
1. Effizientes Ticketmanagement: Verwaltet eure Tickets auf intelligente Weise, priorisiert sie nach Dringlichkeit und behaltet den Überblick über den gesamten Prozess einer Anfrage. So könnt ihr schnell und effizient auf Kundenanliegen reagieren.
2. Automatisierte Workflows: Nutzt automatisierte Workflows und Eskalationsregeln, um eine zeitnahe Bearbeitung dringender Anfragen sicherzustellen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben könnt ihr eure Ressourcen effektiver nutzen und den Arbeitsaufwand reduzieren.
3. Wissensdatenbank: Baut eine umfassende Wissensdatenbank auf, in der häufige Problemlösungen, Anleitungen und Best Practices für eure Kund:innen und Mitarbeiter:innen zugänglich sind. Dadurch könnt ihr schnelle Selbsthilfe ermöglichen und die Effizienz eures Service-Desks steigern.
4. Erfolgreiche Implementierungen: Erfahrt von anderen Unternehmen, die bereits Freshservice für ihr Ticketmanagement und die Helpdesk-Optimierung erfolgreich implementiert haben. Sie berichten von positiven Auswirkungen auf den Kundenservice, die Effizienzsteigerung und die Kundenzufriedenheit.
Erfahrt in unserem Webinar von Marvin Stamm, Lead - Solution Engineer, und Florian Otto, Cloud ITSM Consultant, wie ihr das volle Potenzial von Freshservice ausschöpfen könnt. Meldet euch noch heute an und profitiert von ihrem Fachwissen, um euren Kundenservice und Support auf ein neues Level zu heben.
10:00 | Part One
What’s New - Google Workspace
Pilot Mike hat in den letzten Wochen wieder alle Updates für Euch gesammelt und stellt sie Euch gebündelt im “What’s New” vor!
10:15 | Part Two
Nice to know - Freshservice
Erfahrt, wie Ihr Tickets effizient verwaltet, Prioritäten setzt, automatisierte Workflows nutzt, eine Wissensdatenbank aufbaut und von den positiven Auswirkungen auf Kundenservice und Effizienz profitiert.