Flexibler mit Freshcaller
Cloud-basierte Telefonsoftware
Freshcaller
- macht mobiles Arbeiten einfach
- stärkt den Kundenservice mit verlässlicher Software
- steigert den Inbound-Sales durch zufriedene Kunden
- wendet AI Bot-Lösungen, um Euer Team zu unterstützen
Freshcaller ist ein modernes, cloudbasiertes Telefonsystem von Freshworks mit dem man Ortsgespräche und gebührenfreie Rufnummern in über 40 Ländern betreiben kann. Freshcaller ist die ideale Lösung für Dein Team, da Plug-and-Play garantiert ist. Keine Hardware, keine Downloads und keine Wartungskosten - einfach telefonieren.
Modern
Die Weiterleitungs- und Stimm-KI-Engine verbindet die neuesten Technologien mit Eurem Telefonsystem. Man wechselt von hergebrachter Telefontechnologie zu zukunftsfähiger Cloud-Technologie.
Kontext
Freshcaller gibt Kontext zu den Personen, mit denen Dein Team in Kontakt tritt. Teams können so in jeder Situation schnell und professionell Antworten, ohne dabei den Kontext aus den Augen zu verlieren.
Einfach
Bei der Entwicklung von Freshcaller wurde darauf geachtet, das Tool geradlinig zu gestalten. So braucht es keine besonderen Einschulungen - man beginnt einfach ohne größere Umstände zu telefonieren.
Deine Freshcaller Benefits
Einfache Rufnummernverwaltung
Mache Dein Unternehmen zu einer globalen Marke und biete Deinen Kunden einen Service mit der persönlichen Note eines lokalen Partners. Mit Freshcaller kannst Du Deine bestehenden Rufnummern einfach übertragen oder Ortsrufnummern aus mehr als 90 Ländern hinzufügen. So ist Dir der professionelle Auftritt Deiner Agenten weltweit gesichert.
Call-Center Set Up
Im Set-Up kannst Du beispielsweise die Geschäftszeiten festlegen - ruft einer Deiner Kunden außerhalb dieses Zeitfensters an, wird er automatisch an die von Dir eingerichtete Voicemail weitergeleitet. Der Anruf kann jedoch auch an ein anderes Teammitglied weitergeleitet werden, denn Du hast die Möglichkeit Anrufe mit einem mehrstufigen IVR zu segmentieren.
Call-Center Management
Deine Kunden sind einzigartig und um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden, kannst Du beispielsweise vom Echtzeit-Dashboard profitieren. Hier kannst Du Anrufwarteschlangen, Informationen zur Agentenverfügbarkeit und laufende Anrufe sehen. Falls ein Teammitglied Hilfe braucht, kannst Du dich direkt in den bestehenden Anruf aufschalten und unterstützend zur Seite stehen.
Call-Center Performance
Dank einer breiten Funktionspalette kann Dein Team Kundenanrufe einfach bearbeiten und mit anderen hauseigenen Teams organisiert zusammenarbeiten. Neben dem aktuellen Status Quo Deines Kundens kannst Du auch den bisherigen Interaktionsverlauf sehen und so schneller die passende Lösung finden.
Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.